Ajans Liva, danışmanlık ve bilgilendirme süreçlerini gizlilik, şeffaf iletişim ve profesyonel standartlar çerçevesinde yürütür. Amacımız; kullanıcıların talep ettiği bilgiye hızlı, anlaşılır ve kontrollü bir şekilde erişmesini sağlamak ve süreci net adımlarla yönetmektir. Sunulan tüm hizmetler danışmanlık kapsamındadır ve herhangi bir sonuç/garanti taahhüdü içermez.
1) İlk İletişim ve Talebin Alınması
Kullanıcılar bizimle iletişime geçtiğinde ilk adım, talebin netleştirilmesi ve ihtiyaçların doğru anlaşılmasıdır.
Bu aşamada:
- Kullanıcının beklentisi ve hedefi genel hatlarıyla dinlenir
- Sürecin danışmanlık kapsamı ve işleyişi kısaca açıklanır
- İletişim kanalları ve temel bilgilendirme yöntemi belirlenir
Bu adımın amacı, sürecin doğru çerçevede başlamasıdır.
2) Kapsamın Belirlenmesi ve Şeffaf Bilgilendirme
İkinci adımda, kullanıcıya sunulacak bilgilendirme ve yönlendirme kapsamı açıkça ifade edilir. Ajans Liva, kullanıcıyı yanıltacak ifadelerden kaçınır ve süreci şeffaf biçimde yönetir.
Bu aşamada:
- Talebe göre danışmanlık kapsamı netleştirilir
- Kullanıcıya süreçte nelerin mümkün olduğu ve olmadığı açıklanır
- Gerekli görülen konularda bilgilendirme yapılır
Kullanıcı, kendi kararını verebilmesi için gerekli çerçeveyi açık şekilde görür.
3) Danışmanlık ve Yönlendirme Süreci
Belirlenen kapsam doğrultusunda danışmanlık süreci yürütülür. Bu süreçte, kullanıcıya yol gösteren ve bilgilendiren bir yaklaşım benimsenir.
Bu aşamada:
- Kullanıcıya ihtiyacına göre bilgilendirme sağlanır
- Süreç adımları sade ve anlaşılır şekilde aktarılır
- Kullanıcıdan gelen sorular net biçimde cevaplanır
Bu adım, kullanıcıların kararlarını daha bilinçli şekilde vermesine destek olur.
4) Süreç Takibi ve Güncellemeler
Ajans Liva, kullanıcı talepleri doğrultusunda süreç takibi yapar ve gerektiğinde ek bilgilendirme sağlar. Bu, iletişimin sürekliliğini ve kullanıcı memnuniyetini artırır.
Bu aşamada:
- Kullanıcının yeni soruları yanıtlanır
- Gerekli görülen durumlarda süreç güncellenir
- Bilgilendirme akışı korunur
5) Gizlilik ve Güvenlik Standartları
Ajans Liva’nın tüm süreçlerinde gizlilik temel prensiptir. Kullanıcıların paylaştığı bilgiler yalnızca danışmanlık kapsamında değerlendirilir.
Gizlilik kapsamında:
- Üçüncü kişilerle paylaşım yapılmaz
- Bilgiler ticari amaçla kullanılmaz
- İletişim profesyonel sınırlar içinde yürütülür
6) Kullanıcı Kontrolü ve Serbest İrade
Ajans Liva, kullanıcıların süreç üzerinde kontrol sahibi olmasını önemser. Kullanıcı, dilediği zaman iletişimi sonlandırabilir veya ek bilgi talep edebilir.
Bu yaklaşım:
- Kullanıcı özgürlüğünü korur
- Sürecin sağlıklı ilerlemesini sağlar
- Şeffaflığı güçlendirir
7) Net İlke: Danışmanlık Kapsamı
Ajans Liva tarafından sunulan tüm hizmetler danışmanlık kapsamındadır. Bu nedenle:
- Sonuç veya garanti taahhüdü verilmez
- Kullanıcı adına karar verilmez
- Kullanıcının iradesi esas alınır
Özet Akış
- Talebin alınması
- Kapsamın belirlenmesi
- Danışmanlık ve bilgilendirme
- Süreç takibi ve güncelleme
- Gizlilik ve profesyonel standartlar
İletişim
Süreç hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@ajansliva.com